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As agências acostumadas a vender blablabla podem se preocupar. Os clientes não são mais tão ingênuos.

Talvez tenham sido, em outros tempos. Para quem trabalhava desta forma, bastava falar meia dúzia de frases bonitas sobre um conceito inusitado e pronto. Os sites iam sendo alterados, a cada contratação de uma nova agência. Os únicos aspecto levados em conta eram a estética e se o bagulho estava funcionando. A moeda de troca era a criatividade. E criatividade é ótimo, se tem algum objetivo.

Só que a criatividade as vezes parece se descolar da demanda. O sujeito inventa “Ah, o site vai ser uma árvore, cada página vai ser um galho, ai tem hora que vai ventar, fazer barulho de vento…como sou criativo!” e viaja na maionese.

Daí, depois da idéia pronta, sem nenhuma coerência com a demanda, ele começa a pensar em como defender a idéia para o cliente. Ai ele viaja na maionese de novo! Vem explicações de tudo quanto é tipo. Se o cliente não aprova, ele pode sempre vender a mesma idéia para outro cliente, de outro segmento. Afinal, idéias limitadas com justificativas inventadas, possuem aplicações infinitas, embora nenhum sentido coerente.

A criatividade pela criatividade é inócua. Quem trabalha mais, neste caso, é o atendimento, que é quem vai ter que convencer o cliente que aquilo presta para alguma coisa. Coitado do atendimento.

Continuando a história, veio o oráculo (o Google) e lançou o Google Analytics. Com ele, o cliente começa a entender realmente como o site é utilizado, e obtém muito mais informações sobre os visitantes. São mais de 50 relatórios, muito interessantes, que podem agregar em muito na inteligência de marketing da empresa. Não existe blablabla que se sustente neste cenário.

E por falar em cenário, veio a crise. Tem empresa cancelando processos trainee, banco comprando banco, e o mundo corporativo está abalado. Existe uma preocupação muito maior em saber o retorno sobre investimentos. Ou seja, “para cada 1 dólar que eu coloco neste projeto, quantos centavos eu vou ganhar de volta?”. O dinheiro de risco acabou.

Da próxima vez que você for reformular seu site, pense nisso. Procure quem consegue demonstrar resultados. Existem boas agências e bons profissionais no mercado. Em caso de dúvidas, converse com a gente. Temos, por exemplo, um case de aumento de 7.000% na visitação de um site em 15 dias, sem ter feito qualquer propaganda do mesmo.