Lenoxweb Blog

Antes de mais nada…

Este post é apenas uma discussão superficial sobre a tríade custo-prazo-qualidade. Caso queira saber mais a respeito, é recomendável ampla pesquisa por artigos na Internet. Recomendo em especial textos de gerentes de projetos experientes. Procure também saber sobre o PMBoK. Parte do conteúdo deste artigo foi retirado de uma apostila de introdução à Gerência de Projetos da Athena Consulting, uma empresa de consultoria e treinamento da qual fui sócio-fundador.

Ok, surgiu uma demanda, precisamos de uma solução, e tratá-se de um projeto. Ooops, pausa. Não devemos confundir projeto com operação.

WTF?

Operação: esforço contínuo e repetitivo.

Projeto: qualquer esforço finito para gerar um produto, serviço ou resultado único.

Características de um projeto: Natureza finita, transitória e estratégica, elaboração progressiva, atividades integrativas (troca de variáveis).

Podemos dizer que um projeto nasce de um dos 6 fatores:

1. Necessidade de Mercado.
2. Oportunidade de Negócio
3. Pedido do Contratante
4. Mudança de Tecnologia
5. Imposição Legal
6. Necessidade Social

Por ser único, todo projeto envolve um certo grau de desconhecido, já que é a primeira vez que ele será realizado.

Cá em nosso caso, a Lenoxweb desenvolve sites. Cada site é único. Mesmo na situação meramente hipotética de dois sites terem o mesmo layout e as mesmas seções, seus conteúdos seriam diferentes, pois as empresas são únicas. Seus públicos também são diferentes, o que por si só praticamente inviabiliza o aproveitamento de layout e estrutura de informação entre um projeto e outro.

De volta ao início

Voltando ao assunto do título, custo, prazo ou qualidade (na metodologia do PMI são tratados respectivamente como custo, tempo, performance), temos que todos os recursos alocados em um projeto terão de ser priorizados em favor destas variáveis.

Posto todo projeto envolverá algum custo, algum prazo e alguma qualidade, resta saber quais variáveis priorizar. E é importante notar que não podem ser todas.

Ao se priorizar o custo, entende-se que a verba é reduzida. A procura por fornecedores terá o custo como o principal filtro. Solucões com maior qualidade tendem a ser mais caras.

Se priorizarmos a qualidade, devemos procurar os melhores recursos humanos e materiais, abrindo mão do baixo custo. Além disso, é comum que projetos realizados com maior qualidade consumam maior tempo de planejamento (dentre outros), tornando o fator Prazo uma variável secundária.

Em alguns momentos, precisamos priorizar o Prazo. Pode ser um evento com data. Não adianta entregar depois de tal dia. Quando precisamos fazer mais em menos tempo, geralmente precisamos envolver um maior número de recursos trabalhando simultaneamente, e isto gera um aumento no custo.

Um pouco mais sobre a gente

A Lenoxweb se destaca pela qualidade dos serviços prestados. Os sites desenvolvidos por nós possuem código validado pela W3C, o que lhes confere maior acessibilidade e compatibilidade com os diferentes navegadores, sistemas operacionais e dispositivos de acesso à Internet. Além disso, trabalhamos com técnicas de Otimização para Sistemas de Busca, aumentando enormemente a indexação das paginas criadas por mecanismos de busca como  Google. Tudo isso envolve muito esforço e tempo. Portanto, não abrimos mão da qualidade na Lenoxweb. Também não nos comprometemos com um prazo que sabemos ser inviável, posto que  a qualidade é prioridade.

Contudo, para a sorte de nossos clientes e melhor desempenho de nossos projetos, trabalhamos com muitas ferramentas de software livre, e este é um fator independente e redutor de custos de nossas operações próprias.

Então, o que esperar de um projeto para Internet desenvolvido pela Lenoxweb?

Altíssima qualidade, com prazo justificável (acompanhado por clientes por meio de um cronograma elaborado e atualizado durante todo o projeto) e com custo reduzido (em comparação a outros fornecedores menos eficientes ou que utilizam softwares proprietários). Tendo nossa alta qualidade como premissa (o que a torna de certa forma mais engessada), os nossos clientes geralmente irão decidir sobre priorizar custo ou prazo.

Tendo em vista a grande demanda por nossos serviços, estamos sempre muito ocupados. Um projeto que possui prazo muito restrito poderá ter que envolver recursos extras, trabalhando em horas extras, aumentando o custo. Já os clientes que preferem priorizar o custo, mas podem abrir mão da urgência, também são atendidos por nós.

Denial of Service

Desta forma, precisamos descartar apenas os clientes que fazem escolhas equivocadas com relação à qualidade, o que pode ser o caso de exigirem péssimas tecnologias. Estes clientes a gente passa pros nossos concorrentes. O mercado está cheio de agências que cobram caro e entregam projetos ruins. Tem gosto pra tudo. Dinheiro então, nem se fala.